Entrega. Desrespeito com o cliente.

Bom dia.

Verifiquei em meu sistema que o pedido foi realizado no dia 27/01 as 20:06hrs, como nosso expediente de trabalho é até 18hrs, o pedido foi colocado em separação no dia seguinte, 28/01 as 7:46hrs e foi faturado no mesmo dia, enviado no dia 29/01 conforme o cod. de rastreio ( https://**************4 ). Sobre a previsão de entrega, como consta no site, é de 3 dias uteis após a postagem, como foi postado no dia 29/01 a previsão de entrega se encerra na segunda feira (03/02/25). Acredito que esteja enganado na sua colocação pois seguimos com o pedido da maneira mais fluida e rápida possivel, entre processo de separação, faturamento, e envio. E estamos trabalhando sempre para melhorar e agilizar ainda mais.
Sobre o valor de frete trabalhamos com frete fixo para todo brasil, para que nossos clientes saibam já no momento de escolher os produtos o real valor de frete que irão pagar, pois muitas vezes podem ocorrer de clientes selecionarem produtos e desistirem da compra, no momento de calcular o valor do frete por conta do alto valor. Por este motivo trabalhamos com o frete fixo.

Desde já agradecemos seus comentários e a sua compreensão, visto que estamos dentro dos prazos estabelecidos no momento da compra e sempre buscamos melhorar os nossos processos.
Tenha um excelente dia.

Att,
Gerencia.

No site a menssagem é de ENTREGA RAPIDA, Fazemos o pedido, há a separação e o envio. Mentira, a nota fiscal foi me enviada 2 dias apos a compra. Há uma morosidade muito grande. A resposta dos senhores não condiz com a realidade. Estamos no seulo 21,vivendo a era do E-Comerce, 1 semana para a entrega de alguns parafusos não é um procedimento para elogiar. Não recomendo esta loja virtual. Não farei outras compras.

Muito bem, como a resposta ao gerente da empresa, o prazo se encerrou hoje. o codigo de minha entrega é*************. Quero meu dinheiro de volta. Esta empresa não merece o minimo respeiro. Logo o consumidor irá encerrar suas atividades. Triste.

Foi feito o cancelamento do pedido e solicitação de reembolso do valor do mesmo, via site da loja.

Até o presente momento 05/02/******* não recebi resposta sobre meu pedido de cancelamento da compra e o reebolso do valor total do mesmo. Aqui esta a prova de que não há respeito pelo cliente e nem mesmo por suas proprias regras.

Bom dia,

Perfeito, para dar andamento a sua ******* que nos envie a solicitação pelo whats (******* ) ou e-mail *******, entendemos que a transportadora descumpriu com o prazo prometido e vamos sim fazer o ressarcimento do seu pedido.
Tentamos bloquear a entrega, porem como esta em transporte não conseguimos, e pedimos que voce recuse o recebimento da mercadoria caso ela tente ser entregue para voce.
Assim que tivermos a confirmação que o pedido foi recusado ou a transportadora me confirmar que conseguiu bloquear a entrega já estaremos lhe fazendo o estorno do mesmo, conforme nossa politica de cancelamento.
Porém da mesma forma precisamos que formalize por um de nossos canais a solicitação de cancelamento.

Desde já pedimos desculpas pelo transtorno causado pelo não cumprimento da previsão de entrega

Att
Gerencia