Pedido não entregue e não respondem aos e-mails e mensagens com pedido de esclarecimentos.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
05/05/2025 às 14:09
ID: 216284743
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site ***** no dia 31/03/25 e até hoje não recebi. Entrei no site, procurei pelo rastreamento da Jadlog e obtive uma a informação de que o pedido está parado com o status "CONTATE SEU FORNECEDOR(-62)" desde o dia 23/04/25. Já mandei mensagem de WhatsApp, e-mail, etc.. e não obtive resposta nem da ***** nem da Jadlog.
Parece que vou ficar no prejuízo..
N do Pedido: *****
Rastreamento da Jadlog: *****
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Resposta da empresa
19/05/2025 às 09:01
Bom dia,
Assim que recebemos sua informação já entramos em contato com a transportadora para alinhar e resolver o mais breve sobre a entrega do seu pedido.
Pedimos desculpas pelos transtornos e já abrimos uma reclamação junto a transportadora para alinhar e resolver o quanto antes!
Tenha uma excelente semana.
Consideração final do consumidor
19/05/2025 às 10:42
A empresa resolveu o problema, mas precisa melhorar na comunicação pós venda. Só consegui resposta após a reclamação aqui no Reclame Aqui. Não responderam a e-mails e mensagens no WhatsApp com a reclamação até que publiquei esta reclamação. Os produtos da empresa são bons e de fácil aquisição, mas precisa em refinamento do pós venda.
Obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8