Produto entregue diferente do anunciado e falta de resposta na tratativa de devolução.
Respondida
Piracicaba - SP
11/09/2025 às 15:13
ID: 226682471
O produto entregue possui especificações diferentes da anunciada no site. Durante a tratativa para devolução o atendente simplesmente parou de responder e a Parafuso Fácil não fez a devolução do valor.
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Resposta da empresa
12/09/2025 às 11:46
Guilherme, Bom dia
Conforme já informado via whatsapp, o valor da bucha 7 foi devidamente estornado e todo o processo foi conduzido com cordialidade, agilidade e respeito, em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Diante da recusa em realizar a devolução pelo canal de logística reversa disponibilizado e do uso parcial do outro item do ******* que não há mais pendências da nossa parte.
Você está autorizado a descartar o produto, visto que o estorno já foi concluído, e consideramos o atendimento formalmente encerrado.
Seguimos à disposição para futuras demandas em nossos canais oficiais.
Agradecemos a compreensão e desejamos um excelente final de semana.
Atenciosamente,
Equipe Parafuso Fácil