Atraso na entrega e falta de retorno do SAC sobre pedido de Kit de Reparo e Brocas
Resolvido
São Paulo - SP
14/04/2026 às 09:07
ID: 245987341
Senhores, bom dia!
No dia 26/03/26 fiz pedido com n *****, Kit de Reparo para Caixa de Interruptor Solto Ajustável até 80mm com valor R$ 139,90 e Conjunto com 5 Brocas Excêntricas Serrilhadas 5 Unidades tamanhos variados no valor R$ 137,90
Depois de entrar em contato com a SAC recebi o código de rastreamento n ***** onde informa que o pedido está em trânsito. Mais existe nenhuma informação da previsão para data de entrega.
Já entrei em contato várias vezes via email, até o momento não recebi nenhum retorno, se você liga no telefone para Atendimento ao Cliente só caixa numa caixa postal!!!!
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 10:08
Olá tudo bem ? Entramos em contato com o senhor através do nosso WhatsApp para te dar atualizações sobre o seu pedido. Qualquer dúvida estamos a disposição.
Réplica do consumidor
16/04/2026 às 12:05
Realmente recebi notificação pelo WhasApp, mais continuo sem previsão para data da entrega. Se receber aviso por este canal de reclamação.
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 08:38
Não vale a pena esperar 01 mês, ainda com o material vindo da China
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1