Descaso total: ***** parado desde março e péssimo atendimento na Paraguassu Feira de Santana
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Campinas - SP
04/05/2026 às 15:55
ID: 247639411
Descaso total: ***** parado desde março e péssimo atendimento na Paraguassu Feira de Santana
Gostaria de registrar minha profunda indignação com os serviços prestados pela concessionária Paraguassu em Feira de Santana. Meu veículo, um Chevrolet ***** (Placa *****), deu entrada na oficina no mês de março para solucionar uma falha recorrente no sistema *****. Até o momento (maio), o problema não foi resolvido e o carro permanece retido.
Além da demora inaceitável para um reparo técnico, o atendimento ao cliente é desrespeitoso. Sempre que tento contato para obter uma atualização sobre o status do veículo, enfrento sérias dificuldades:
Falta de Profissionalismo: O técnico da oficina chega a desligar o telefone durante a chamada.
Dificuldade de Comunicação: Preciso ligar inúmeras vezes (chegando à ***** tentativa no mesmo dia) para conseguir ser atendido.
Hostilidade: Quando finalmente consigo falar com o responsável, a informação é passada de forma impaciente e nada gentil.
Comprei o veículo confiando na marca e na rede de assistência, mas a experiência com a Paraguassu tem sido de total decepção e prejuízo, dada a importância do carro para minha rotina. Exijo uma solução imediata para o defeito do veículo e um posicionamento digno por parte da gerência da unidade.
Aguardo um retorno urgente com o prazo final para entrega do carro em perfeitas condições de uso.