Paraguassu Veículos

Reclamar dessa empresa

Alagoinhas - BA

15/04/2026 às 12:23

ID: 246039187

Venho por meio desta registrar minha indignação e denunciar o descaso no atendimento relacionado ao meu veículo Onix Turbo LTZ, adquirido zero km.
Desde a saída da concessionária, o carro já apresentava barulho na roda dianteira direita. Informei imediatamente, mas fui orientado de forma equivocada que seria algo normal. O problema persistiu e, mesmo após várias idas para revisão, nunca foi solucionado.
Na terceira tentativa, além de não resolverem o defeito, quiseram me cobrar pela troca de disco de freio e pastilhas sendo que o problema existe desde a entrega do veículo, ou seja, claramente um defeito de origem.
O mais grave é que registrei uma reclamação contra a Chevrolet, e ao invés de resolver o problema, a empresa simplesmente transferiu a responsabilidade para a concessionária Paraguassu Veículos. Ao verificar o histórico da empresa no Reclame Aqui, identifiquei diversas reclamações sem resposta, inclusive casos muito semelhantes ao meu, envolvendo falta de peças e tentativa de repassar custos ao cliente.
Isso demonstra um padrão de descaso com o consumidor.
Além disso:
Meu carro ficou parado por falta de peça
Foi liberado sem o conserto do defeito
Não houve agendamento de retorno
Fui informado da possibilidade de uso de peça similar em um carro novo
Fui tratado com desrespeito ao questionarem o local da compra do veículo
Me sinto totalmente prejudicado, abandonado pela marca e pela concessionária, sem qualquer suporte ou solução concreta.
Fica evidente a falta de compromisso tanto da fabricante quanto da concessionária em resolver um problema que não foi causado por mim.
Diante disso, deixo aqui minha denúncia pública e solicito:
*Solução definitiva do problema sem custo
*Substituição das peças defeituosas por peças originais
*Um posicionamento sério e imediato
*Respeito ao consumidor