Paraguassu Veículos

Reclamar dessa empresa

Feira de Santana - BA

16/06/2026 às 16:33

ID: 251566581

COMPREI UMA S10 ZERO KM 25/26 E PASSEI MESES ENTRE OFICINA, PROCON E NOTIFICAÇÕES. ALERTA AOS CONSUMIDORES.

Venho relatar minha experiência com uma Chevrolet S10 LTZ DD4A 2025/2026 adquirida zero quilômetro e que, desde os primeiros milhares de quilômetros, passou a apresentar sucessivos problemas mecânicos.

Com aproximadamente 3.000 km rodados, começaram os primeiros sintomas: folga na suspensão dianteira, instabilidade na direção, vibrações na partida, falhas no sistema Start/Stop e, o que mais me preocupou, episódios de falha de frenagem acompanhados de ruído metálico e endurecimento do pedal.

A primeira intervenção da concessionária ocorreu em outubro de 2025. O problema foi atribuído a um suposto erro de torque e o veículo foi liberado.

Meses depois, durante a revisão dos 10.000 km, relatei novamente problemas de direção e trepidação. Após avaliação, foi constatada a necessidade de substituição da coluna de direção de um veículo praticamente novo.

Mesmo após a intervenção, os defeitos persistiram.

Em março de 2026, o veículo retornou para a concessionária e permaneceu imobilizado por mais de 30 dias aguardando peça da fabricante. A própria concessionária reconheceu formalmente que a demora ocorreu em razão da indisponibilidade do componente junto à montadora.

Diante da ultrapassagem do prazo legal para reparo, fui obrigado a encaminhar notificação extrajudicial, acionar o PROCON e iniciar medidas para defesa dos meus direitos.

Durante esse período, cheguei a utilizar veículo reserva fornecido pela fabricante e, para minha surpresa, percebi sintomas semelhantes de trepidação e folga na direção, situação que aumentou ainda mais minha preocupação quanto à confiabilidade do produto.

Após meses de espera, o veículo foi devolvido. Porém, imediatamente após a retirada, constatei novo problema: volante desalinhado. Retornei à concessionária mais de uma vez para correção, o veículo passou de uma dia para o outro, mas o defeito permaneceu. Vou deixar novamente o veículo para avaliação justamente no período festivo de são joão. Entrei em contato com a concessionária, mas a ligação foi desligada após explicar o caso e pedir urgência.

O que mais me decepciona não é apenas a existência dos problemas mecânicos, mas a sucessão de falhas, a demora excessiva para solução, a necessidade de inúmeras reclamações formais, notificações extrajudiciais, acionamento do PROCON e a sensação constante de insegurança em relação a um veículo adquirido novo justamente para transmitir confiabilidade.

Meu objetivo com esta publicação não é atacar pessoas ou profissionais da concessionária, que inclusive mereciam, diante do descaso, das manobras para se eximirem de culpa e do tratamento prestado ao consumidor que esta buscando nada mais que seus direitos, mas alertar outros consumidores para que acompanhem atentamente qualquer sinal de folga na direção, ruídos na suspensão, vibrações anormais ou problemas de frenagem em veículos recém-adquiridos.

Após toda essa experiência, infelizmente perdi a confiança que tinha na marca e no produto.

Espero que a Chevrolet e a concessionária apresentem uma solução definitiva, compatível com a gravidade e a duração dos problemas enfrentados.