Cancelamento de passagem e não estorno do valor no cartão de crédito, sem contato com a empresa.
Resolvido
Muriaé - MG
06/04/2026 às 09:16
ID: 245224577
Comprei uma passagem pra minha filha pro dia 05/04/26, mas depois ela resolveu viajar dia 06/04/26. Fiz o cancelamento no site e não estornaram o valor no meu cartão de crédito. Não consigo contato com a empresa pelo telefone e no whatsapp eles não respondem
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 14:13
Prezado(a) Senhor(a),
Liliane
Agradecemos o seu contato.
Em atenção à sua solicitação, informamos que já foi realizado contato com o(a) senhor(a) por meio do canal de atendimento via WhatsApp, ocasião em que foram prestados os devidos esclarecimentos sobre a situação relatada.
Esclarecemos, ainda, que o cancelamento da passagem foi devidamente processado e a solicitação de estorno já foi encaminhada à operadora do cartão de crédito. Ressaltamos que o prazo para efetivação do estorno é de responsabilidade da administradora do cartão, podendo variar conforme a política da instituição financeira, inclusive podendo ocorrer em faturas subsequentes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Paraibuna Transportes Ltda.
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 11:34
Resolveram a situação, mas não foi muito fácil a comunicação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5