Falta de atenção e desorganização
Respondida
Divinópolis - MG
03/08/2026 às 08:45
ID: 255459319
Estou extremamente chateada com a empresa!
Retornei de Petrópolis essa madrugada no ônibus, Petrópolis x Divinópolis.
O ônibus estragou na rodovia, depois de mais de 1h foi outro ônibus terminar o deslocamento do pessoal, eu e outra passageira estávamos dormindo, não fomos chamadas, ficamos pra trás. Detalhe o motorista falou que todas as malas tinham ido para rodoviária, destino final.
Tive que pagar Uber pra rodoviária, cheguei aqui, minha mala não está aqui, ligaram e falaram que está no ônibus em que eu estava (estragado), sendo que o motorista afirmou que não estava, falaram que vão vir trazer na rodoviária, já estou esperando a 40 min.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 13:51
Prezada Natália,
Lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados e compreendemos a insatisfação diante da situação descrita.
Informamos que já entramos em contato, por meio do WhatsApp, utilizando o número de telefone informado em sua manifestação, para dar continuidade ao atendimento e realizar as devidas tratativas relacionadas ao ocorrido.
Reiteramos que a Paraibuna Transportes preza pela qualidade de seus serviços e pelo atendimento aos seus clientes, motivo pelo qual seu relato está recebendo a devida atenção por nossa equipe. Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário e acompanhar a situação até sua conclusão.
Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de apurar os fatos.
Atenciosamente,
Paraibuna Transportes.