Ônibus com cheiro insuportável de urina e ar condicionado muito forte durante a viagem de 6 horas.
Não resolvido
Dores de Campos - MG
15/04/2026 às 20:11
ID: 246174165
Dia 11 de abril de 2026 peguei o ônibus Paraibuna em Barroso, Minas Gerais com destino para o Rio de Janeiro, no horário de meia-noite e meia quando a gente entrou no ônibus, tava um cheiro insuportável de urina o ônibus estava inteiro fedendo. E aí a gente reclamou com motorista. O motorista falou que não sabia porque tava com aquele cheiro, mas a gente olhou para o chão do ônibus e o chão do ônibus todo molhado, a gente acredita ser de urina porque o cheiro tava insuportável e para disfarçar o cheiro da urina, o motorista ainda colocou o ar condicionado muito forte. E aí a gente tava morrendo de frio. A gente foi morrendo de frio de Barroso, Minas Gerais até Rio de Janeiro, aproximadamente 6 horas de viagem. Então eu queria ver com a empresa o que que pode ser feito porque o mínimo que a gente espera quando a gente compra uma passagem, É segurança e conforto.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 08:49
Prezado Rafael,
Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos pelo ocorrido e informamos que sua manifestação foi registrada e encaminhada para análise junto ao setor responsável. Situações como essa são tratadas com a devida atenção, pois buscamos sempre oferecer um serviço de qualidade aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 20:38
Não Resolveu nada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2