Ônibus em péssimas condições, atrasos e quebras frequentes
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/08/2026 às 15:04
ID: 256392221
Boa tarde, muito indignado com viação paraibuna por nao ter respeito por nós passageiros. Onibus em péssimas condições com banheiro com super mau cheiro, sem agua para beber e as que tem, muito quentes. Viagens sempre saindo com muito atraso rodoviária e quebrando onibus no meio da viagem em estrada longe de cidades. Onibus classificados como semi-leitos, e leitos para viagem com duracao de 7 a 9 horas, somos embarcados nas classes velhos com preços absurdos(caros) sem nenhun conforto. Pelo valor da passagem gostaria que a empresa disponibilizam carros novos, limpos e confortáveis.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 15:37
Prezado Cliente,
Agradecemos por compartilhar seu relato, pois manifestações como a sua são importantes para que possamos identificar os pontos que necessitam de atenção e aprimoramento em nossos serviços.
Em relação às questões mencionadas, especialmente quanto às condições do veículo, limpeza, disponibilidade de água, banheiro, atrasos e demais aspectos relacionados à viagem, gostaríamos de realizar uma análise mais detalhada da ocorrência, a fim de compreender o que aconteceu e encaminhar a situação aos setores responsáveis para as devidas verificações.
Informamos que já entramos em contato com o senhor por meio do WhatsApp informado, com o objetivo de dar continuidade ao atendimento, coletar os dados necessários e buscar os esclarecimentos pertinentes à situação relatada.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade, segurança e conforto de nossos passageiros e permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e dar o devido encaminhamento à sua manifestação.