Ônibus horrível com banheiros entupidos e serviço precário, desrespeitando direitos dos passageiros.

Prezado cliente,

Lamentamos pela situação relatada e pelos transtornos causados. Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois ela é fundamental para a melhoria contínua de nossos serviços.

Informamos que a situação será devidamente verificada junto aos setores responsáveis, a fim de apurar os fatos e adotar as medidas necessárias. Reforçamos que a empresa preza sempre pelo bem-estar, conforto e segurança de seus passageiros.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Isso está parecendo resposta já programada.
Na primeira vez que fui a São João del Rei, o ônibus quebrou o eixo traseiro podendo provocar um sério acidente, o ônibus ficou cheio de fumaça dos pneus se arrastando na lataria.
Desta vez, de Leopoldina até Juiz de Fora, o ônibus da mesma empresa, parecia uma carroça quebrada.
Na volta de São João del Rei, para o Rio de Janeiro, o ônibus não tinha líquido pra descarga e pra completar, o vaso sanitário estava entupido, ficando durante toda a viagem com cheiro de urina em todo o ônibus.

Prezado,

Agradecemos pelo seu retorno e pelas observações adicionais encaminhadas.

Gostaríamos de esclarecer que todas as questões apresentadas estão sendo devidamente consideradas e analisadas com a devida atenção. Nosso compromisso é garantir um atendimento responsável, transparente e voltado à melhoria contínua dos nossos serviços.

Ressaltamos que nossas equipes realizam a leitura criteriosa de todas as manifestações recebidas, bem como o acompanhamento das observações trazidas pelos clientes, sempre prezando pelo bem-estar e pela qualidade no atendimento prestado.

Informamos, ainda, que o setor responsável já foi acionado e realizará a apuração detalhada dos pontos levantados, adotando as medidas cabíveis, conforme necessário.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.