Ônibus parador não oferece forma de pagamento e faz passageiro descer
Respondida
Leopoldina - MG
23/05/2026 às 11:17
ID: 249468649
Ao entrar no ônibus parador em Leopoldina, destino para Juiz de Fora (dia 23/05, 11h05), o cobrador disse que aceitariam todas as formas de pagamento, menos Pix. Perguntei se aceitaria cartão e ele confirmou que sim. Sentei no meu lugar, o ônibus seguiu e o cobrador veio com a máquina do cartão. Ao passar meu cartão, ele disse que a máquina estava fora do ar desde ontem. Eu perguntei como proceder e ele disse que eu teria que descer do ônibus. Eles não têm uma máquina de cartão reserva e nem pensam em outra solução, fazem um passageiro descer no próximo ponto por incapacidade e incompetência da empresa em resolver os problemas que eles mesmos criam. E o passageiro que se vire para resolver os imprevistos. Se vocês não têm capacidade para operar o serviço, deixem para outra empresa que tenha. Nunca mais piso dentro de um ônibus da Paraibuna, que está cada dia mais capenga.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 14:03
Prezado,
Lamentamos profundamente pelos transtornos relatados e reforçamos que nossa empresa preza sempre pelo bem-estar, conforto e satisfação de todos os passageiros.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de apurar a situação apresentada. Informamos que já realizamos contato via WhatsApp para dar continuidade ao atendimento e prestar toda a assistência necessária.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Paraibuna Transportes.