Ônibus sucateado, sem banheiro e com fumaça põe em risco passageiros na viagem de Muriaé a Juiz de Fora

Question

Fiz uma viagem de Muriaé à Juiz de Fora no dia 10/03 às 19:35. O ônibus enviado era bem sucateado, não tinha banheiro e quando menos esperamos, começou a sair fumaça e cheiro de queimado na cidade de Leopoldina. Tivemos que descer as pressas por medo de algo maior acontecer. Ninguem atendi ao telefone do motorista e ficamos lá sem respostar até que ele pegou um ônibus da mesma empresa que estava parado na rodoviária. Ele fez o que pôde, mas poderia ser algum ônibus sem manutenção também. Foi um descaso danado e a passagem quase 120,00. Chegamos em Juiz de Fora com mais de uma hora de atraso e ainda estava chovendo. Horrível!

Accepted Answer

Prezada,

Sentimos pelo transtorno vivenciado durante a viagem e pelo desconforto causado na ocasião. Situações como essa fogem do padrão de serviço que buscamos oferecer, e seu relato é fundamental para que possamos analisar o ocorrido com atenção.

Sua manifestação foi encaminhada às áreas responsáveis para apuração e verificação dos procedimentos adotados, bem como das condições operacionais do veículo mencionado.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e esperamos poder atendê-lo(a) em uma próxima oportunidade com uma experiência mais satisfatória.

Atenciosamente, Paraibuna Transportes.

Ônibus sucateado, sem banheiro e com fumaça põe em risco passageiros na viagem de Muriaé a Juiz de Fora

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor