Passagem comprada e cancelada, sem voucher e sem reembolso.

Prezada cliente,

Informamos que o prazo para processamento do reembolso é de até 30 dias. Esse período é necessário para a conclusão de todos os procedimentos internos relacionados à solicitação.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Eu não pedi p cancelar a passagem!!
Essa informação procede qdo o cliente solicita o cancelamento!!
Por favor, envie aqui a norma, legislação que diz que tenho que esperar um mês p ter meu dinheiro de volta por um erro de vcs!! Eu paguei em pix!! Vcs vão me devolver com juros???

Prezada cliente,

Para darmos continuidade ao atendimento, solicitamos, por gentileza, o envio da imagem da passagem.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Não existe passagem!!
Vcs não enviaram o voucher!!
Cancelaram a passagem sem comunicação prévia!!!
Meu dinheiro continua com vcs!!
Tive que comprar outra passagem

Olá, boa tarde!

Para darmos continuidade ao seu atendimento, é necessário que você nos encaminhe o comprovante da realização da compra da passagem no site da empresa ou o recibo referente à aquisição.

Essa informação é importante para que possamos localizar a transação em nosso sistema, confirmar os dados da compra e prosseguir corretamente com a análise e demais procedimentos relacionados à sua solicitação.

Fico no aguardo do envio e permaneço à disposição para qualquer dúvida.

Eu já fiz isso por diversas vezes pelo Watzap, vcs estão com o meu dinheiro desde o dia 29/03 e como vcs cancelaram a passagem tive que comprar outra!! Mas, vou mandar por aqui tb!

Bom dia,

Para darmos continuidade à análise da sua solicitação, pedimos, por gentileza, que realize o reenvio dos documentos por esta plataforma.

Ficamos no aguardo para prosseguirmos com a devida apreciação do caso.

Data e hora: 29/03/2026 18:38:47
Número de Controle: *****
Dados de quem pagou
Nome: *****
CPF: *****
Instituição: BANCObradESCO S.A.
Dados da transação
Valor: R$ 298,44
Identificador: *****
Data e hora: 29/03/2026 18:38:47
Dados de quem recebeu
Nome: *****
CPF/CNPJ: *****
Instituição: CIELO IP S.A.
Transação concluída pelo BRADESCO CELULAR
AUTENTICAÇÃO
*****
*****
PLPC?mlm PufCaQMe xFUwJwXD nqfFz#x* 9FCtBHkS EE6KgQKo 27407353 00042984

Prezada, bom dia.

Agradecemos pelo seu contato e pelas informações encaminhadas. Informamos que o caso relatado já se encontra em análise e está sendo cuidadosamente verificado pelo setor responsável. Ressaltamos que estamos dentro do prazo de até 30 dias para retorno. Para mais informações sobre prazos, procedimentos e demais orientações, você pode consultar em nosso site por meio do link a seguir: https://paraibunatransportes.com.br/tire-sua-duvida/

Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.

A legislação diz que qdo o cliente cancela a passagem a empresa tem até 30 dias p estornar, mas qdo vcs cancelam, sem o consentimento a devolução tem que ser feita imediatamente, ainda mais que paguei no débito!! Vcs estão com meu dinheiro de forma indevida!! Se pagarem a correção monetária, tudo bem!!