Reclamação sobre estorno de passagem de ônibus cancelada após 30 dias.

Prezado Osvaldo Batista,

Informamos que entramos em contato por meio do WhatsApp para dar continuidade ao seu atendimento e compreender melhor a sua demanda, a fim de prestar o suporte mais adequado e ágil possível.

Assim que possível, solicitamos a gentileza de verificar nossa mensagem e nos retornar por esse canal. Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e dar prosseguimento ao seu atendimento.

Atenciosamente,
Paraibuna Transportes.

UMA COMPRA DIA 1/6. PEDIDO DE REEMBOLSO 7/6, HOJE 16/7 AINDA NÃO RECEBI O VALOR QUE FOI IRRISÓRIO MAIS PAGUEI A VISTA, IMAGINA DE FOSSE VALOR MAIOR, PARA VCS TEREM UMA IDEIA NEM O PROTOCOLO ***** ELES TINHAM TIVE QUE REPASSAR TUDO, ESTE PAPO DE RESOLVER ZERO DE CRÉDITO. AGRADEÇO A VCS QUE FIZERAM ELES SE MEXEREM.

Prezado,

Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e entendemos a sua insatisfação com o ocorrido.

Gostaríamos de esclarecer que iniciamos o atendimento da sua solicitação em 07/07, ocasião em que entramos em contato para dar continuidade à apuração da demanda e buscar a melhor solução para o seu caso. No entanto, durante esse atendimento, foi informado por você: "vamos deixar pra lá", e, após essa manifestação, não obtivemos novos retornos às nossas tentativas de contato, motivo pelo qual não foi possível prosseguir com a análise naquele momento.

Com esta nova manifestação, daremos continuidade à apuração da sua solicitação, realizando todas as verificações necessárias para identificar o ocorrido e buscar a resolução do seu caso da melhor forma possível.

Reforçamos que permanecemos inteiramente à disposição para prestar todo o suporte necessário e acompanharemos a sua demanda até a conclusão da análise.