Reembolso de passagem não emitida e paga em duplicidade
Não respondida
Patrocínio do Muriaé - MG
16/10/2025 às 10:56
ID: 229495675
Estou tentando contato com a empresa para solicitar reembolso de uma passagem que foi paga e que o aplicativo não emitiu. Em decorrência disso, precisei pagar outra passagem.
Os contatos da empresa, que me foram passados pelo auxiliar de viagem, não atendem. A ligação é completada e ninguém atende. A mensagem no Whatsapp não é respondida.
Necessito do reembolso, pois tive que pagar 2 vezes pelo mesmo serviço.
A viagem ocorreu no dia 15/10/2025, horário de 16h, com saída de Juiz de Fora/MG e destino Muriaé/MG. O embarque ocorreu na Praça da Estação. A passagem via aplicativo foi paga às 16h03. Às 16h40, fui obrigado a adquirir outra passagem no ônibus.
Preciso que a empresa se manifeste e, sobretudo, realize o reembolso.