Paraibuna Transportes

Reclamar dessa empresa

Laranjal - MG

08/05/2026 às 14:52

ID: 248107389

Prezados responsáveis da empresa Viação Paraibuna,
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o serviço prestado na linha Santo Antônio de Pádua/RJ x Cataguases/MG. Durante a viagem, o ônibus apresentou problemas mecânicos e acabou quebrando no trajeto, deixando todos os passageiros sem qualquer suporte imediato.
Além do transtorno causado pelo atraso, os passageiros ficaram literalmente na mão, sem informações claras, previsão de solução ou assistência adequada por parte da empresa. Muitos estavam retornando para casa, indo trabalhar ou com compromissos importantes, e foram prejudicados pela falta de organização e suporte nesse momento.
Outro ponto extremamente decepcionante é a falta de atendimento da empresa após o ocorrido. Nem mesmo pelo telefone os passageiros conseguem suporte ou orientação sobre restituição da passagem, reembolso ou qualquer posicionamento oficial. A sensação é de total abandono e descaso com quem pagou pelo serviço e ficou prejudicado.
Entendemos que imprevistos podem acontecer, porém o mínimo esperado é que a empresa ofereça um atendimento responsável, com comunicação eficiente e uma solução rápida para minimizar os danos aos passageiros.
Fica aqui minha reclamação e também o pedido para que a empresa tenha mais cuidado com a manutenção dos veículos e mais respeito com os clientes que dependem diariamente desse transporte.
Atenciosamente,
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