NÃO ME ENVIAM BOLETO DE ALUGUEL E NÃO ME DEIXAM PAGAR. ALÉM DISSO, SE NEGAM A RESOLVER A SITUAÇÃO.

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São Paulo - SP

11/12/2023 às 14:26

ID: 177950915

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A imobiliaria mais desorganizada de todas! Só dor de cabeça desde o inicio da locação, até hoje. Eles não me enviam os boletos de aluguel para fazer pagamento desde setembro porque dizem que eu tenho débitos a acertar com a seguradora, e somente eles podem me enviar, mas a questão é que eu tinha atrasado 1 aluguel e maio, e em agosto eu fiz o pagamento do mesmo. Mesmo com 1 alguel atrasado, eu fazia o pagamentos dos outros normalmente em todos os meses subsequentes até que eles pararam de me enviar. REPITO, EU JÁ ACERTEI O ÚNICO ALUGUEL QUE EU ATRASEI E MESMO ASSIM ELES NÃO ME ENVIAM OS BOLETOS DESDE SETEMBRO. O pior de tudo nem é isso! é a falta de INTERESSE da parte deles em resolver a situação. Eu mando mensagem, faço ligações e entro em contato diversas vezes desde agosto, E ELES SE NEGAM A ME MANDAR O BOLETO E TAMBÉM SE NEGAM A RECEBER O PAGAMENTO VIA PIX. Depois de muito estresse, sessões de terapia por tanto nervoso que passei até hoje, dia 11 de dezembro eles não resolveram minha situação que se iniciou dia 8 de agosto. COMO ELES PARARAM DE ME MANDAR O BOLETO, EU FIZ UMA TRANSFERENCIA DE PIX PARA A CONTA DA IMOBILIARIA, E ELES ME MANDARAM UMA NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL, SIMPLESMENTE DIZENDO QUE IAM DEVOLVER O DINHEIRO PORQUE NÃO PODEM RECEBER POR PIX. Gente, é um absurdo, EU SÓ QUERO PAGAR O MEU ALUGUEL. E eles se recusam a receber, ELES NÃO AJUDAM A RESOLVER. Eu estou tão nervosa com essa situação, porque tudo isso só está acontecendo porque eles são muito desorganizados, eu imagino que o proprietario nem deve saber que eu estou implorando e me humilhando para fazer os pagamentos do meu aluguel. Ele deve pensar que eu não pago a meses. MAS É A IMOBILIARIA QUE NÃO QUER RECEBER!!!! e repito, EU PAGUEI TODOS MEUS ALUGUEIS, EU NÃO DEVO NADA!!! O UNICO ALUGUEL QUE EU ATRASEI, EU PAGUEI EM AGOSTO, COM MULTAS E JUROS E TUDO QUE EU TINHA QUE PAGAR. Gente, isso é tão absurdo, o descaso comigo e a minha locação é tão grande que eu estou desolada, nervosa a meses porque essa situação não se resolve e eles ficam jogando a culpa pra seguradora. Dizem que é a seguradora que não autoriza o pagamento, é inacreditavel! eu ligo para a seguradora e eles dizem que a imobiliaria não informou a eles que eu tinha feito o pagamento do aluguel. A SEGURADORA ESTÁ ME COBRANDO POR ALUGUEIS QUE EU PAGUEI DIRETAMENTE PRA IMOBILIARIA, E ELES DIZEM QUE A IMOBILIARIA NEGOU O RECEBIMENTO. EU TENHO TODOS OS COMPROVANTES DE TRANSFERENCIA BANCARIA!!! EU TENHO TUDO. Emails mostrando que eu estou entrando em contato implorando atendimento, mensagens no whatsapp, a meses! e eles SIMPLESMENTE ME DEIXAM SEM RETORNO SOBRE O QUE ACONTECE. Por email, quem fala comigo é a gerente da imobiliaria, a DEISE, ALÉM DE RESPOSTAS GROSSEIRAS, ELA SE NEGA A ME DEIXAR CONTATAR O PROPRIETARIO DO APARTAMENTO PRA INFORMAR QUE EU ESTOU TENTANDO PAGAR MAS QUE NINGUÉM ME DEIXA PAGAR. é um absurdo, eu estou a meses passando por situações de estresse, tomando remedios porque a vida já não é facil, tenho meu trabalho sabe? mas toda semana é uma preocupação imensa por essa situação não se resolver e a imobiliaria me fazer de idiota!!! Eu espero que com essas reclamações públicas, vocês IMOBILIARIA PARAISO ADM, façam algo a respeito!!! E vc proprietario do imovel da jauaperi moema, se ver isso, por favor, entre em contato com a imobiliaria e peça pra eles resolverem essa situação absurda! TODOS OS COMPROVANTES DE PAGAMENTO ESTÃO COMIGO, ESTÃO POR EMAIL COM A IMOBILIARIA TAMBÉM.

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Resposta da empresa

18/12/2023 às 15:40

Trata-se de caso onde a locatária encontra-se inadimplente. Garantia do contrato é na modalidade seguro fiança, portanto a locatária deve contatar a seguradora para regularizar a sua situação. No momento problema foge de nossa alçada.

Réplica do consumidor

18/12/2023 às 15:46

Fiquei meses sem pagar o aluguel porque vocês se recusaram a aceitar o pagamento e fizeram uma notificação extrajudicial impedindo meu pagamento por Pix.
Sobre a Seguradora, você não informou a eles o recebimento do meu aluguel em atraso, mesmo eu tendo pago. Eles seguiram meses me cobrando algo que já estava pago por vocês, mas vocês não informaram a eles. Por erro de vocês, falta de organização, eles me cobraram coisas que já estavam pagas. A própria seguradora me disse que vocês não informaram eles sobre o recebimento que eles estavam me cobrando, por isso eles abriram o sinistro. Desorganizados. Completa falta de profissionalismo, já que eu enviei os comprovantes de pagamento pra vocês. A imobiliaria paraiso foi informada do pagamento e recebeu os comprovantes bancários, mas informou erroneamente a seguradora que não tinha recebido.

Réplica da empresa

18/12/2023 às 16:39

Nada a acrescentar.