Bolo sem recheio

Question

No dia 27 de abril, compramos um bolo de brigadeiro mesclado, pesando 3,92kg. Servimos o bolo e notamos que os convidados estavam, nitidamente, incomodados com o bolo, recusando-se a comer. Ao término da festa, constatamos que o bolo estava sem nenhum recheio, sem gosto nenhum e de péssima qualidade.
Levamos o restante do bolo de volta à loja, o responsável, de maneira ríspida, tentou alegar que tinha pouco recheio (mas não encontrou) e recusou-se a fazer a devolução do valor pago (R$*******, 36), ressarcindo apenas o restante do bolo devolvido (R$*******,00), alegando que deveríamos ter recolhido o bolo dos convidados para fazer a devolução (inacreditável!).