Espera de mais de 10 minutos no telefone e desligam

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Jundiaí - SP

11/05/2022 às 12:21

ID: 143226601

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Liguei para encomendar um bolo, na filial Bela Vista, e a atendente pediu para aguardar um instante, escutei que ela estava fazendo o atendimento a outro cliente presencial, e pacientemente aguardei, passados alguns minutos, ela retorna ao telefone e pede para que permaneça aguardando, o que ocorreu por exatos 11:31 minutos, e ela simplesmente retorna ao telefone e o desliga.
Péssimo atendimento ao cliente. Já deixei de comprar na matriz por presenciar o exemplo de educação do proprietário no trato de clientes e funcionários, pelo jeito, o respeito hoje se extende à filial da Rua Bela Vista.
Entendo que pode haver muita gente na loja na hora, em quantidade superior à capacidade de atendimento, eu poderia até ter aguardado mais alguns minutos na linha se necessário, porém a falta de educação me fez desistir da compra.

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Consideração final do consumidor

31/10/2022 às 08:31

Péssimo atendimento. O mínimo que se espera é um pouco de educação por parte do interlocutor, mas nem isso houve.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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