Atraso na entrega da Sandália Elegance Ortopédica comprada via PIX
Não resolvido
São Paulo - SP
25/02/2026 às 21:14
ID: 241704047
No dia 09/12/2025 comprei uma Sandália Elegance Ortopédica × numero 34 no respectivo site - PEDIDO #***** o pagamento feito por PIX com prazo de entrega de 6 a 12 dias uteis, quando recebi o produto veio com a numeração totalmente ERRADA, recebi a sandalia com a numeração 36, fiz a reclamação por e-mail a empresa identificou o ERRO porem alegou que a numeração estava totalmente incorreta, enviei foto conforme solicitado para comprovar uma falha de envio, cumpri todas as exigências e ate o momento não recebi nenhuma resposta sobre a troca do produto; alegaram que a numeração 36 de outro pais se refere ao numero 34 no Brasil, o que não consta no site inicial ofertado, estou totalmente indignada, revoltada, acho um descaso e falta de respeito com um consumidor que comprou , pagou e recebeu um produto diferente do adquirido inicialmente, se a empresa não tem competência para atender meu pedido, trocar o produto, ou devolver meu dinheiro , com as devidas correções.
no aguardo de uma resposta positiva, pois a frustração em comprar um produto que não serve e não atendeu as minha extrospectivas.
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 16:27
Olá, Claudete!
Agradecemos o contato.
Sentimos muito pela sua insatisfação e lamentamos qualquer inconveniente causado. Para tratar dessa questão, por favor, mantenha contato com nossa equipe pelo e-mail: [email protected]
FALE CONOSCO:
Segunda a Sexta, das 08:00 às 18:00
[email protected]
Encerro o atendimento por aqui!
Atenciosamente
Equipe Atendimento Loja Paraíso da Oferta
Réplica do consumidor
04/03/2026 às 20:20
Eu acredito que estou tratando com pessoas desqualificadas, pois se reclamei aqui é porque a empresa nada resolveu em seu site. Quero uma das duas soluções: troca do produto ou devolução do dinheiro e nada mais e que todos tomem conhecimento da má-fé dessa empresa; já é o caso de [Editado pelo Reclame Aqui]; vende uma coisa e fornece outra apenas para justificar o pagamento. Porém ela deve saber que o [Editado pelo Reclame Aqui] subsiste da mesma forma, bem como a má-fé. Espero um contato por telefone com a solução a fim de demonstrarem que não são cara de pau e sim pessoas sérias.
Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 15:48
[Editado pelo Reclame Aqui]; a empresa vende um produto e não o entrega além de dar respostas evasivas quando da reclamação. Agora meu próximo passo é abrir um processo criminal por [Editado pelo Reclame Aqui]. Por que não devolvem meu dinheiro? São pessoas sem qualquer compromisso com a obrigação assumida.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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