Falta de profissionalismo e caráter

Question

Fiz uma compra com a vendedora e dona Gabriela comprei várias bolsas e carteiras no valor de R$ 1.*******,00 quando chegou a mercadoria uma das carteiras estava sem a tintura, mostrando a parte de dentro do forro e acabamento da carteira. Sendo que iria revender fui falar com ela, e ela foi super mal educada perguntando onde estava o defeito que aquilo era fazia parte da carteira, ela pediu um vídeo e fiz aí vem a surpresa, falou que não tinha troca porque aquilo ERA SUPER NORMAL e para passar CANETINHA na superfície que resolvia. Achei uma piada, porque quando vc vai comprar algo que vc nitidamente vê que foi passado CANETINHA ou algo feito de ma índole só para vender. Ela falou que não tinha direito de troca e em nenhum momento avisou que se viesse esses defeitos não teria troca.
Ela falou que se estivesse incomodada para mandar de volta e ainda MANDOU QUE FOSSE POR MEIO DE PAC E EMBALADO DA MENOR FORMA POSSÍVEL!!! KKKKK
Fica minha indignação com a falta de educação, profissionalismo e caráter. Porque para mim quem vende algo e quer tampar o erro com serviço de porco só para vender é porque realmente não tem um pingo de caráter.

Accepted Answer

Boa Tarde Débora Moreno Costa,
Somos da empresa Paraiso das Bolsas!

Nosso único canal de vendas oficial: https://******* ou whatsapp: 12 9.**************
E-mail: *******

Nosso CNPJ:*******1-26, acreditamos que tenha comprado de alguma empresa que usa o nome fantasia de Paraiso das Bolsas, pois procuramos em nossos registros e não tem pedido com seu nome e não temos nenhuma vendedora com o nome de Gabriela, o proprietário é Rafael, como consta no CNPJ se consultar.
Entendo sua indignação, nossa empresa tem 12 anos e não temos nenhuma reclamação pois tratamos os clientes com respeito.
No seu caso, aqui em nossa empresa se um cliente recebe um item com defeito, com uma simples foto podemos identificar o problema e como pude entender foi só uma carteira, nesse casso ressarcimos imediatamente o item com defeito.

Peço que considere sua reclamação tendo em vista que não temos nada a ver com o caso.
Nossos contatos estão na mensagem caso queira comprar com ótimo preço e com garantia pode comprar de nossa empresa que garanto não terá problema.

Nossas lojas:
https://*******
CNPJ: 22.*******.*******/*******26

https://*******
CNPJ: 16.*******.*******/*******21

Qualquer duvida estamos a sua disposição.

Canal de Atendimento
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Falta de profissionalismo e caráter

Resposta da empresa