Paraíso das Bombas

Prezado senhor Adson,

Abaixo os fatos:

No dia 02/07/*******, 4 anos atrás, o senhor comprou 2 tanques de pressão e 2 bombas de pressurização, Nota Fiscal n *******. Toda bomba de pressurização, é aconselhável que se use cilindro de pressão para um melhor funcionamento, todavia o senhor optou por usar apenas 1 tanque de pressão, sem o nosso conhecimento.

Em momento algum, nossa empresa empurrou ou enganou o senhor. A Paraíso das Bombas sempre preza por proporcionar a melhor experiência aos seus clientes, com o uso dos produtos os quais comercializa.

Pelo código de defesa do consumidor, o senhor tem 7 dias para fazer a devolução de qualquer equipamento comprado na nossa empresa:
Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Mesmo assim, a empresa, por valorizar a sua relação com os clientes, analisou a possibilidade de devolução, mesmo após 4 anos.
Não existe outra empresa que avaliaria vosso caso, após 4 anos.

Verificamos a mercadoria e a caixa totalmente avariada, mesmo assim, resolvemos gerar um crédito no valor integral que o senhor pagou na nota fiscal, para mantermos um bom relacionamento.

O senhor não aceitou e disse que achava que tinha pago mais ou menos R$*******,00 e que realizou uma pesquisa de mercado e chegou a conclusão que o material hoje custa
R$*******,00.

Para esclarecimento, prontamente enviamos para o senhor a nota fiscal na qual o senhor pagou R$*******,00.

Como dito anteriormente, passaram-se 4 ANOS, nenhuma empresa sequer avaliaria o vosso caso.

Qualquer dúvida estaremos sempre à disposição do senhor.

Atenciosamente,
Augusto Oliveira
Paraíso das Bombas

Comprei sim em *******, mas as bombas só foram instaladas em *******. E como comprei uma bomba que já vem com esse balão não foi preciso o seu uso. Foram varia compras na empresa de valores consideráveis, principalmente a bomba que veio com o balão. Só essa bomba (grundfos) foi mais de 6mil reais, fora todas as outras bombas e demais mercadorias compradas ai.

O Sr. Alexandre, dono da empresa, sempre falou que se não usasse o equipamento poderia ser devolvido, e agora vem com esse jogo, falando que teria 7 dias para devolver.

Isso ao meu ver é agir de má fé, principalmente, um cliente que sempre comprou mercadorias com vocês.

Lamentável esse comportamento, e relação comercial.

Adson Alecim.

Prezado senhor Adson,

Como acima informado, a empresa se dispôs a receber a mercadoria mesmo após os 4 anos e com a caixa avariada, realizar o reembolso integral do valor pago e referenciado na nota fiscal, para manter o bom relacionamento com o senhor. Ao qual nenhuma outra empresa faria esse reembolso.

Porém, diante de sua exigência do reembolso do valor corrigido, de acordo com as suas pesquisas de mercado, não conseguimos atendê-lo desta forma.

Atenciosamente,
Augusto Oliveira
Paraíso das Bombas

Prezado, só estou pedindo que vocês sejam razoáveis na referida demanda, pois continuo precisando de vocês. Repito, não estou querendo ******* reais, valor este, que foi orçado ai mesmo na loja ontem. Por tanto, veja o que pode fazer pelo cliente aqui.

Entendo que a relação sempre será bom para ambas as partes.

O equipamento está intacto, só a caixa de papelão está com avarias.

Desde já, agradeço a compreensão, e tenha um ótimo dia.

Adson Alecrim,