DISTRATO Paraíso das Dunas
Em réplica
Brasília - DF
09/12/2024 às 16:07
ID: 204121027
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de cota para o empreendimento Paraíso das Dunas do Grupo Hospedar em Natal com promessa de entrega em dezembro de *******. O empreendimento não foi entregue e está com as obras paralisadas. Já solicitei Distrato e devolução do valor pago. Não respondem em nenhum dos canais. Solicito devolução do que foi pago e cancelamento do contrato.
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Resposta da empresa
18/12/2024 às 16:14
Boa tarde Sra. Márcia de Marco,
Agradecemos por nos informar sobre sua situação e sentimos muito pelo inconveniente causado.
Entendemos que a solicitação de cancelamento é uma situação frustrante e estamos aqui para ajudar.
Para proceder com o seu atendimento, por favor, envie um número de telefone para contato e um horário para que possamos agilizar seu atendimento.
Se você tiver mais perguntas ou precisar de ajuda adicional, não hesite em entrar em contato conosco.
Estamos aqui para ajudar!
WhatsApp:*******
Agradecemos pela sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver essa situação.
Att.:
Grupo Hospedar
Réplica do consumidor
19/12/2024 às 10:34
Eu já enviei a solicitação de cancelamento por e-mail e também por este número informado por vocês*******), na qual ainda não recebi retorno. Vocês já tem meu número de telefone, até mesmo porque sempre me enviaram os boletos de pagamento por esse whatsapp. Fico no aguardo do cancelamento do contrato e devolução do valor pago. O próximo passo irei ao Procon e Tribunal de Justiça.