Paraiso das Essencias

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São Paulo - SP

19/11/2024 às 16:42

ID: 202393099

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estive na loja Paraíso das Essências localizada na ******* Sé São Paulo -SP no dia 09/11/24 onde adquiri 8 potes de metal decorado para velas. Quando confeccionei as velas e envasei os potes 3 de 8 potes apresentaram defeito e soltaram o revestimento externo. No dia 13/11/24 retornei a loja com os potes em perfeito estado com as velas, e com os potes defeituosos. Fui extremamente mal atendida pela vendedora, solicitei falar com a gerente, e piorou muito a situação. Gerente grosseira, disse que não trocaria, que o problema era meu, pois eu não sabia fazer velas, a despeito das outras 5 latas estarem perfeitas. Quando disse que faria uma reclamação, pois estavam me desrespeitando e ao CDC, ela respondeu com a seguinte frase " estou pouco me fodendo pra quem vc vai reclamar". Vendedoras e gerente, mal educadas, inábeis no trato com cliente, loja em total desarrumação um caos pra se movimentar dentro. Meu prejuízo foi muito maior com a parafina, essência e corante das velas do que com a embalagem, e somente solicitei a troca dos potes Os produtos parecem bons, mas o atendimento e cumprimento do CDC elas desconhecem totalmente Depois deste episódio gostaria do ressarcimento de todo meu prejuízo, potes, parafina, essência e corante. Existe código de defesa do consumidor para isso! Boa educação, gentileza não ocupam espaço. existem outras lojas na região da Sé de mesmo nome e o atendimento é muito melhor, a unidade da ******* é um verdadeiro lixo! lixo de gerente, vendedoras, produtos, atendimento