Paraiso Das Malas

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

17/01/2026 às 09:20

ID: 237965057

Paraiso das Malas -pessima empresa

Adquiri uma mala na loja fisica localizada no Mercado Publico Box 100 em Florianópolis, paguei R$ 249,00.
No dia seguinte viajei, a mala muito bonita, se revelou de péssima qualidade.

Durante a viagem, ainda dentro do avião soltou a alça das rodinhas e passei a carregar a mala em todas as conexões.

O que foi comprado para facilitar, se transformou num pesadelo, e num problema. Ainda bem que nao despachei a mala porque certamente esta empresa iria dizer que a culpa foi da companhia aerea.

Entrei em contato no mesmo dia da manifestação do defeito com o Paraiso das Malas e relatei o ocorrido, documentando com fotos a reclamação, a mulher que me atendeu falou de cara que "alguem" tinha dado uma [Editado pelo Reclame Aqui] na mala.

Já vi pela postura dela que iria ter problemas. Quando retornei de viagem entrei em contato para pedir dinheiro de volta, pois não me interessa manter uma mala que tem tão pouca qualidade.

Ela disse que não devolveria o dinheiro e o mandaria a mala para o fabricante, pois estava na garantia.

Nao tenho interesse no conserto.
Observei todos os prazos do Codigo de Defesa do Consumidor e o que a legislação e jurisprudência estabelece, tenho o direito de escolher o que quero, e nao é porque eles oferecem uma opção de garantia que sou obrigada a aceitar.

Sou advogada e já acionei a empresa no Juizado de pequenas causas. Essa empresa se recusou a devolver o valor e ainda quer me impor uma garantia que não desejo.

Acionar a maquina judicial por causa de R$ 246,00 é impensável, mas fiz porque se nós não educarmos empresas deste tipo, a respeitar os consumidores, nenhuma mudança no cenario vai acontecer. Esse tipo só entende penalidade no bolso, então fica o alerta de que essa empresa nao é confiavel, pois se tiverem algum problema com eles, muito provável que precisem recorrer ao judiciário.