Dificuldade para devolver produto
Respondida
São Paulo - SP
18/12/2023 às 14:36
ID: 178537739
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de 2 redes no site, mas enviaram as cores e tamanhos errados. Entrei em contato com a empresa pelo WhatsApp e até agora não recebi o código para que eu possa devolver o produto e obter o estorno do valor pago. A empresa não está respondendo mais às minhas mensagens.
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Resposta da empresa
19/12/2023 às 07:56
Olá Leonardo, vimos que fizemos seu atendimento ontem (18/12) e geramos a autorização de postagem ontem mesmo. Identificamos que você usou mais de um número de WhatsApp para o mesmo atendimento, daí concentramos o atendimento para o primeiro número utilizado, para fins de melhor controle, sendo que informamos isso no próprio atendimento via WhatsApp. Estamos no aguardo da postagem da encomenda para que possamos processar seu reembolso total.