Não entrega, pós venda horrível
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/01/2022 às 09:28
ID: 135865687
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesParaíso das Redes trabalha com um serviço de entrega pela empresa "Awr", ambos [Editado pelo Reclame Aqui], que diz ter ido a casa do cliente e que ele se encontra ausente. Segundo a transportadora, registraram 3 tentativas de entrega. O que é um ato de covardia e uma acusação gravíssima contra os meus porteiros e trabalhadores responsáveis pelos rebebimentos de encomendas em minha residência, que registraram em ATA que ninguém apareceu em nenhuma das NOITES que eles registraram no site. A transportadora contratada informa que eu devo entrar em contato com Paraíso das Redes, e a mesma ignora todas as mensagens. Os canais disponíveis de comunicação como whatsApp, email, sac, chat, não funcionam corretamente, sendo apenas uma propaganda inganosa de comunicação com o cliente. Eles costumam responder por aqui que o problema já foi resolvido por outro canal, mas clientes antigos que registraram a reclamação negam que eles resolvem adequadamente. Fiquem atentos, já vi empresas conluiada com transportadora estarem associadas à lavagem de dinheiro.
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Resposta da empresa
03/01/2022 às 10:01
Olá Vanessa, Pedimos desculpas pela falha nas informações do rastreamento, realmente às vezes as transportadoras lançam equivocadamente algumas atualizações, isso não quer dizer que há má-fé por parte da transportadora. Sua encomenda está a caminho e ainda está no prazo de entrega, o prazo final de entrega vence amanhã, dia 04/01/*******, já que são 7 dias úteis. Por causa dos festejos de fim de ano, alguns dias passam a não ser dias úteis, devemos levar isso com consideração. Em breve receberá sua encomenda.