Rede nao entregue.....
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
08/12/2021 às 16:10
ID: 134399299
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma rede no dia 24 / novembro /21 e ainda não recebi o produto.... Me prometeram um prazo de entra de 7 dias e já se passaram 13 dias e nada... Entrei em contato com a empresa e eles não sabem o que aconteceu.. Não conseguem me dar um prazo de entrega e não tem nenhuma informação do meu pedido.. Solicitei o cancelamento do pedido e não obtive nenhuma resposta... Péssima empresa.. acho que os vídeos que eles exibem são todos falsos.. *******.
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Resposta da empresa
09/12/2021 às 05:36
Olá Sergio.
Pedimos desculpas pela falha da transportadora, realmente a encomenda já deveria ter sido entregue. Conforme solicitado via WhatsApp, o reembolso já foi efetuado com sucesso, ele virá como crédito na fatura do cartão. Ainda não tivemos uma resposta definitiva da transportadora, mas aparentemente a encomenda foi extraviada. Os vídeos com os depoimentos enviados pelos clientes são reais.
Consideração final do consumidor
09/12/2021 às 07:28
Atendimento foi rápido....
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8