Paraíso do Atlantico

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São Paulo - SP

26/08/2016 às 10:37

ID: 20575811

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Estou desde o dia 23 tentando fazer uma reserva junto com a Pousada.
No dia 23 entrei em contato e a atendente Kemili, como vi uma promoção no site : https://*******, liguei para mais detalhes, assim como no site me surgiria.
Kemili pediu para eu enviar um e_mail pois as datas pegaria alta e baixa temporada, e outro fato era porque minha filha não tem a idade da criança que poderia entrar na promoção isento.
Desde então ninguém responde meu e_mail, entrei em contato novamente com e atendente Leila, informando que pediria para a Kemili me responder. Para a minha surpresa quem respondeu foi atendente Mayara de uma forma muito insensível não respondendo minhas perguntas e passando uma tabela totalmente diferente a que eu havia solicitado, mandei um novo e_mail relatando as minhas condições e fazendo novas perguntas, a mesma não em respondeu, liguei novamente no dia 25 onde a atendente Elisangela me atendeu, e disse que iria pedir para a Mayara ou a Kemili me responder, por muito custo eu falei para ela que não estavam resolvendo o meu problema, Elisangela disse que não sabia do meu caso, expliquei novamente, que pegaria duas datas de alta temporada e baixa, que precisava de uma cotação e esclarecimento sobre o procedimento de fazer a reserva, a atendente pediu para que eu aguardasse que me enviaria um e_mail, fiz perguntas normais sobre forma de pagamento reserva e tals, novamente o e_mail foi respondido de forma muito vaga e sem informações para que atendessem as minhas duvidas,
Perguntei para a Elisangela quem era a pessoa responsável que poderia me ajudar, ela disse que eram elas mesmas.
Agora estou com muitas duvidas se realmente quero me hospedar nesta pousada, se o primeiro atendimento é desta forma, imagina como será o tratamento lá?
Uma coisa que deveria ser prazerosa e divertida, já que se trata de ferias, esta me deixando muito chateada e tratada de forma muito ruim.
Espero que a empresa me de um parecer!