Paraíso do Sono

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

25/03/2026 às 11:23

ID: 244277135

Realizei a compra de um guarda-roupa na loja Paraíso do Sono no dia 03/02/2026, no valor de R$ 2.699,90, em nome do meu pai, *****, de 74 anos, idoso e analfabeto.

A entrega e montagem ocorreram dentro do prazo (entre 16 e 23 de fevereiro), porém o produto foi montado sem os puxadores.

O montador informou que retornaria no dia seguinte para finalizar o serviço, o que não aconteceu.

No dia 23/02/2026 entrei em contato com a loja e abri uma reclamação, recebendo prazo de 8 dias para solução, que não foi cumprido.

No dia 05/03/2026 fui pessoalmente até a loja e fui informada que os puxadores estavam em falta na fábrica, com novo prazo de 15 dias, que também não foi cumprido.

Já se passaram mais de 50 dias desde a compra, e até hoje o guarda-roupa continua incompleto, impedindo o uso adequado, especialmente considerando que o consumidor é idoso.

Isso demonstra total descaso com o cliente.

Solicito uma solução imediata:

Entrega e instalação dos puxadores com urgência
OU
Troca do produto
OU
Cancelamento da compra com devolução do valor pago

Caso contrário, tomarei medidas junto aos órgãos competentes.