Óculos com defeito e demora na garantia prejudicam motorista de caminhão
Não resolvido
Bragança Paulista - SP
19/08/2025 às 10:38
ID: 224857989
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 óculos a mais ou menos 2 meses na loja, um deu problema na proteção solar começou rachar, mandei para garantia faz quase 1 mês e nada de retorno ligo na loja ninguém sabe responder aonde está meu óculos, tenho outro escuro de graus também que estou usando, mas este também deu problema saiu a lente precisei levar em outra ótica para arrumar pra mim, e hj novamente saiu a outra lente da armação, estou desesperado sem meu óculos sou motorista de caminhão e preciso urgente do óculos e não sei oque fazer!!
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Resposta da empresa
26/11/2025 às 11:21
Entramos em contato para identificar a queixa, na tentativa de solucionar o problema. Foi dado previsão de 5 dias para retorno com solução.
Réplica do consumidor
09/12/2025 às 13:25
Falou que com 5 dias me dava um retorno, isso foi no dia 26/11/******* até momento ninguém veio mais falar comigo, descaso total com os clientes..
Consideração final do consumidor
08/02/2026 às 09:30
pior loja que ja comprei óculos na minha vida não tem nenhum compromisso com seus clientes !!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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