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Ponta Grossa - PR

06/04/2025 às 21:38

ID: 214093273

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Atrasei a parcela da entrada e desde do dia 28 de março estou tentando contato e não consigo.
Gostaria de algum retorno para principalmente encerrar o contrato.

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Resposta da empresa

07/04/2025 às 10:21

Prezada Sra. Tatiane dos Santos Rosa Matos,

Agradecemos seu contato.

Verificamos que a *******-se ao encerramento do contrato de compra e venda firmado com esta empresa, e que houve dificuldade em estabelecer contato a partir do dia 28 de março.

Esclarecemos que, conforme consta nas cláusulas contratuais, o procedimento para rescisão após o prazo legal de 7 dias (direito de arrependimento) deve ser formalizado diretamente com o setor responsável. Para isso, orientamos que a solicitação seja encaminhada por e-mail, no seguinte endereço: *******.

Ressaltamos que apenas a titular do contrato pode efetuar esse ******* determina a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Em caso de inadimplência superior a 30 dias, a empresa poderá realizar a rescisão contratual conforme previsto no compromisso firmado entre as partes, incluindo a aplicação das penalidades previstas nas cláusulas específicas.

Reforçamos que o valor pago a título de entrada (arras) segue as normas dos artigos ******* e ******* do Código Civil, podendo ser retido total ou parcialmente, conforme o caso.

Permanecemos à disposição para demais esclarecimentos pelos canais oficiais.

Atenciosamente,
Equipe Paraíso Gold
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