Negociação de troca ou Recisao e devolução dos valores pagos com juros e correção.

Prezada Vanessa Valdinei,

Recebemos sua manifestação e esclarecemos os fatos de forma objetiva e documentada.

A proposta de compra e venda referente ao lote 07-C da quadra 013 permanece ativa, com posse contratual exercida pela compradora desde a formalização do negócio.

Conforme previsto contratualmente, a posse transmitida no início da relação possui natureza precária e obriga o comprador à conservação, acompanhamento e proteção do imóvel, inclusive quanto à comunicação imediata de invasões, ocupações irregulares ou intervenções de terceiros.

Após os relatos apresentados, a empresa realizou verificação interna e identificou que houve construção executada por terceiro em área relacionada ao entorno da negociação entre particulares. Diante desse cenário, a empresa buscou atuar de forma conciliatória, inclusive disponibilizando alternativa de regularização documental e eventual transferência sem cobrança de taxas entre as partes, caso houvesse consenso entre os envolvidos.

Importante esclarecer que:
a empresa não formalizou troca de lote;
a empresa não vendeu dois contratos sobre o mesmo imóvel;
a empresa não realizou cobrança de valores para eventual regularização consensual;
a empresa buscou apenas viabilizar solução prática entre os compradores envolvidos.

Quanto à alegação relacionada à LGPD, esclarecemos que não houve compartilhamento indevido de dados sensíveis, mas apenas tentativa de viabilização consensual entre pessoas diretamente relacionadas à situação possessória discutida.

Também é importante registrar que o contrato permanece inadimplente, com parcelas vencidas desde novembro de 2025, situação que motivou os procedimentos normais de cobrança e encaminhamento jurídico previstos contratualmente.

A eventual existência de discussão possessória ou necessidade de regularização entre particulares não suspende automaticamente as obrigações financeiras assumidas no contrato de compromisso de compra e venda.

Ainda assim, a empresa permaneceu aberta ao diálogo, inclusive registrando internamente:
análise de recompra;
possibilidade de transferência consensual;
alternativas de regularização documental;
manutenção do atendimento pelos canais oficiais.

Por fim, a empresa permanece à disposição para tratativas formais e documentadas, buscando solução técnica, jurídica e operacional adequada ao caso.

Atenciosamente,
Central Gold de Atendimento ao Cliente

Então nesse caso a Paraíso irá resolver de forma pacífica?
Ajuizando meu contrato, por falta de pagamento? Sendo que tentei por varias vezes e meios, fazer o pagamento das parcelas, para regularização, nunca deixando de pagar até receber o vídeo informando a tal construção irregular... nesse período me pediram pra abrir um boletim de ocorrência contra o outro comprador. Se isentando da responsabilidade ou auxilio, como propõem aqui... deixando o outro cliente com possibilidade de demolição? Isso, seria a forma da Paraíso resolver? Ok. Vou novamente até o escritório, dessa vez pela última vez, antes de acionar o judicialmente, sem a necessidade de uma nova versão dada pela mesma!
Por favor marcar dia e horário.
E se possível enviar a forma de pagamento das parcelas sem reajuste e sem multa ou juros, para que eu possa pagar como me informaram presencialmente no escritório na sexta feira passada.
Desde ja agradeço...
Obrigada pelo retorno.

Prezada Vanessa Valdinei,

A empresa esclarece que permanece aberta à solução administrativa do caso, porém é necessário registrar os fatos de forma técnica e conforme as disposições contratuais livremente aceitas no momento da assinatura do contrato em 30/09/2024.

O contrato firmado prevê expressamente que:
a posse do lote foi transmitida à compradora desde a assinatura do contrato, em caráter precário;
compete ao comprador guardar, zelar e defender a posse do imóvel;
qualquer ocorrência envolvendo turbação, ocupação ou intervenção de terceiros deve ser imediatamente comunicada;
eventuais procedimentos possessórios e consequências decorrentes da ocupação do lote são de responsabilidade do comprador até a escrituração definitiva.

O contrato também estabelece que o comprador declara ter vistoriado previamente o lote, conferido sua localização e demarcação, bem como possuir ciência inequívoca das condições do imóvel e do condomínio.

Ainda assim, mesmo sem obrigação contratual de realizar troca de lote ou recompra, a empresa adotou diversas medidas conciliatórias em benefício da compradora, incluindo:
análise interna de recompra;
possibilidade de transferência consensual sem cobrança de taxas;
tentativa de mediação entre os envolvidos;
manutenção do atendimento e análise operacional do caso;
suspensão temporária de tratativas enquanto se aguardava manifestação entre as partes envolvidas.

Importante esclarecer que a empresa não comercializou dois contratos sobre o mesmo lote e não formalizou troca de unidades.

O que ocorreu foi uma construção executada irregularmente por terceiro, situação que inclusive encontra previsão contratual quanto à necessidade de o comprador certificar-se de que qualquer construção esteja sendo realizada no lote correto, sob pena de suportar os efeitos decorrentes da irregularidade.

Também é necessário registrar que o contrato permanece inadimplente desde novembro de 2025, existindo parcelas vencidas em aberto, circunstância que autoriza os procedimentos de cobrança e encaminhamento jurídico previstos contratualmente e na Lei n 6.766/79.

A eventual existência de discussão entre particulares acerca da ocupação ou construção irregular não suspende automaticamente as obrigações financeiras assumidas no contrato de compromisso de compra e venda.

Por fim, a empresa permanece disponível para atendimento presencial por ordem de chegada, visando análise formal e documentada das alternativas administrativamente possíveis dentro dos limites contratuais e legais aplicáveis ao caso.

Atenciosamente,
Central Gold de Atendimento ao Cliente

Então vou ter que resolver de forma judicial! É isso!? Ok. Não tem problema, estou disposta.
Sem mais delongas.
Estarei no escritório novamente pela mais uma vez, na segunda feira, pela manhã, para última tentativa de resolver de forma amigável. Mas caso haja necessidade juntarei as provas e as testemunhas junto a um processo judicial. Vídeo, conversas, assinaturas e compradores, ex funcionários... para uma proposta com acordo judicial. Sabendo que a verdade é só uma, e ela, nesse caso com toda certeza específico, vai prevalecer.

Prezada Vanessa,

A empresa respeita seu posicionamento e esclarece que permanece à disposição para atendimento formal e presencial, mediante comparecimento aos canais oficiais.

Reiteramos que todas as informações relacionadas ao caso já foram devidamente registradas, analisadas e respondidas administrativamente, inclusive com apresentação de alternativas conciliatórias que ultrapassam as obrigações originalmente previstas no contrato firmado entre as partes.

Também esclarecemos que a comercialização dos lotes ocorre por intermédio de imobiliárias e corretores parceiros independentes, inexistindo qualquer relação com supostos ex-funcionários mencionados em sua mensagem.

A empresa mantém integral preservação dos registros internos, históricos de atendimento, documentos, assinaturas, contatos, movimentações contratuais e demais elementos relacionados à proposta.

Caso opte por adoção de medidas judiciais, a situação será tratada pelos meios legais adequados, com apresentação integral da documentação contratual, financeira, operacional e possessória vinculada ao caso.

Permanecemos à disposição para tentativa final de solução administrativa em seu comparecimento presencial.

Atenciosamente,
Central Gold de Atendimento ao Cliente

Estarei la, vom certeza com o intuito de resolver tudo de uma vez por todas, no escritório ***** na segunda feira, pela manhã.
Me enviaram um boleto agora a tarde, no valor de $2.613,88 é da Paraíso?
E se sim, referente ao que?

Boa tarde. Esse boleto? Foi enviado pela Paraíso? Do que se trata?

Prezada Vanessa,

Registramos o recebimento de suas manifestações complementares.

A empresa já apresentou esclarecimentos formais, posição administrativa e alternativas conciliatórias relacionadas ao caso, permanecendo todos os registros devidamente documentados.

Reiteramos que o canal do Reclame Aqui deve ser utilizado para tratativas objetivas relacionadas à relação contratual, preservando-se a boa-fé, a veracidade das informações e os limites legais aplicáveis às manifestações públicas.

A empresa mantém íntegra preservação dos históricos de atendimento, documentos, mensagens, registros internos e movimentações vinculadas à proposta, inclusive quanto às tratativas conciliatórias já oferecidas.

Neste momento, considerando que a situação já foi formalmente respondida e encontra-se suficientemente esclarecida pela empresa, eventuais discussões adicionais poderão seguir pelos meios administrativos ou judiciais que entender adequados.

Permanecemos à disposição pelos canais oficiais para atendimento formal.

Atenciosamente,
Central Gold de Atendimento ao Cliente

Temos técnicos, e formais devem ser usados em processos onde serão tratados com pessoas qualificados para tal. Eu só estou solicitando que respondam se houve ou não envio de boleto de cobrança e se sim, do que se trata?
Obrigada.!

Aguardando solução judicisl

Estive na empresa. Tentei uma negociação. Mas a empresa informou que não a possibilidade de diluir as prestações para que fosse pago. Sendo que dias antes estive no escritório e a informação era de que eu aguardasse o retorno do vizinho que construi irregularmente no meu lote para troca sem custo e continuidade de pagamento sem maiores consequências.