Problemas com boletos, juros e atendimento insatisfatório da loteadora.
Em réplica
Araquari - SC
13/08/2025 às 14:45
ID: 224446039
Essa loteadora é um [Editado pelo Reclame Aqui] , todo meus da problemas no boleto daí agente paga juros ,não consegue falar com niguem tão [Editado pelo Reclame Aqui] pro cliente, já vou até procurar um advogado pra entrar com processo, o arrependimento de ter feito negócio com essa gente
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Resposta da empresa
13/08/2025 às 16:38
Prezado Sr. Carlos,
Lamentamos a insatisfação e esclarecemos que, conforme o Contrato de Compromisso de Compra e Venda, as parcelas devem ser quitadas exclusivamente via boleto bancário emitido pela loteadora (Cláusula Primeira, item 6).
Os boletos do seu contrato foram impressos e enviados junto com a via física do contrato, acompanhados do código de rastreio para acompanhamento da entrega. Além disso, como são registrados, também ficam disponíveis para pagamento diretamente em seu DDA (Débito Direto Autorizado) junto ao banco.
O não pagamento até a data de vencimento acarreta, de forma contratual, a incidência de multa, juros e correção monetária (Cláusula Primeira, item 8). Para evitar esses encargos, é importante utilizar os canais oficiais para solicitar a segunda via com antecedência sempre que houver qualquer dificuldade de acesso:
E-mail SAC: *******
Telefone fixo:*******
Telefone fixo:*******
WhatsApp SAC: *********************
Estamos à disposição para reemitir boletos e auxiliar no que for necessário para manter seu contrato em dia.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente Paraíso Gold
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Réplica do consumidor
13/08/2025 às 20:39
tento tirar a segunda via do boleto dá como meu contrato não existe, é uma louça vergonha essa [Editado pelo Reclame Aqui]
Réplica da empresa
14/08/2025 às 17:15
Prezado Sr. Carlos,
Conforme previsto no contrato (Cláusula Primeira, item 6), os boletos foram enviados junto à via física do contrato e disponibilizados em seu DDA.
Após seu relato, reenviamos todos os boletos em PDF para o número de celular cadastrado via nosso SAC e também para o e-mail informado (*******), garantindo novas opções de acesso e pagamento.
Nossa equipe permanece à disposição para auxiliar no que for necessário e evitar novos encargos.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente Paraíso Gold
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