Vendem terreno e pos venda PESSIMO

Olá,

Agradecemos o registro e a oportunidade de esclarecimento.

Após análise criteriosa dos dados apresentados, identificamos inconsistência quanto à titularidade da reclamação.

Sobre a titularidade
O reclamante Wilian Horn (CPF *****) não figura como cliente, comprador ou titular de contrato junto à empresa.

O contrato relacionado ao lote mencionado (Proposta n *****, Lote *****, Quadra C-1, Loteamento Jardim Maresias) está formalmente vinculado ao cliente:

Jonair Maleski Horn
CPF *****

Em respeito à LGPD, o atendimento contratual é prestado exclusivamente ao titular ou a quem este autorize formalmente.

Sobre o documento de anuência
A chamada Autorização Única / Anuência:

já foi entregue juntamente com o contrato, no ato da venda
consta nos registros internos de entrega
é válida para fins administrativos (água, luz, IPTU)

Ainda assim, por cautela e boa-fé, mesmo sem obrigação contratual, a empresa providenciou nova autorização atualizada, com envio físico pelos Correios, após confirmação de endereço pelo próprio cliente titular.

Endereço confirmado e postagem informada ao cliente.

Sobre o atendimento
Os registros demonstram que:

houve atendimento humano
houve orientação clara
houve contato com a prefeitura
houve solução prática apresentada
houve reenvio do documento solicitado

Todo o histórico encontra-se gravado, arquivado e documentado, incluindo mensagens, horários e encaminhamentos.

Sobre a conduta
A empresa preza por atendimento respeitoso, técnico e responsável.
Mensagens com conteúdo ofensivo ou incompatível com o diálogo institucional são registradas e tratadas conforme protocolo interno, sem prejuízo ao suporte ao cliente titular.

Conclusão
O cliente Jonair Maleski Horn foi devidamente atendido, orientado e teve sua demanda resolvida.
A reclamação apresentada por terceiro não reflete falha de atendimento, tampouco ausência de suporte.

Seguimos à disposição do titular do contrato, pelos canais oficiais, sempre com transparência, responsabilidade e respeito.

Atenciosamente,

Central Gold de Atendimento