Macacões infantis de qualidade inferior: transferência de cor e silk danificado após a primeira lavagem.

Question

Olá, boa noite.

Adquiri dois macacões infantis para meus filhos gêmeos utilizarem ainda na maternidade, com a frase Querida família, cheguei. Antes de qualquer uso, realizei apenas a primeira lavagem, procedimento padrão para roupas de recém-nascido, utilizando sabão neutro e seguindo exatamente os mesmos cuidados adotados com as demais peças do enxoval.

Para minha surpresa e indignação, após essa única lavagem, ambos os macacões apresentaram defeitos graves: houve transferência de cor no tecido e o silk da frase simplesmente quebrou e ficou visivelmente danificado. As peças, que sequer foram usadas, passaram a ter aparência de roupas antigas e desgastadas.

Trata-se de uma situação inaceitável, especialmente considerando que os produtos foram adquiridos para um momento extremamente importante e não foram baratos. Como consequência, não poderei mais utilizá-los na maternidade, conforme planejado.

Diante disso, solicito uma solução imediata para o problema, seja por meio da substituição dos produtos ou reembolso do valor pago.

Aguardo retorno com urgência.

Accepted Answer

Olá, bom dia Brígida!!
Espero que esteja tudo bem

Lamentamos muito que o nosso produto não tenha atendido às expectativas e estaremos analisando e buscando soluções para que não venha mais a ocorrer. Entendemos sua frustração e nossa prioridade foi resolver o mais rápido possível.

Agradecemos pelo Feedback e ficamos felizes em poder retificar o ocorrido.
Conte conosco sempre que precisar! Abraços, Equipe Grupo Paraíso."

Macacões infantis de qualidade inferior: transferência de cor e silk danificado após a primeira lavagem.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor