Paraiso na Montanha - House Boutique

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

15/01/2018 às 13:54

ID: 32201677

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Pousada com avaliação enganosa no Booking. Fomos eu, minha mãe, irmã e sobrinho (de apenas 4 meses) para Campos do Jordão e reservamos o quarto família Deluxe na Pousada Paraíso na Montanha- House Boutique, que estava bem avaliada no Booking e com fotos muito bem apresentadas.
Quando chegamos foi uma decepção. A pousada é um pesadelo de mal-cheiro, cheira a mofo e velho. Roupas de cama muito velhas e edredons sem estarem lavados. Lugar sujo e cheio de pó. Para chegar no quarto, você passa pela cozinha da pousada e os funcionários deixam as roupas deles no meio do corredor. Você sobre e desce várias escadas para chegar no quarto e com criança de colo é impossível. Tive crise alérgica assim que cheguei no quarto. O quarto é como se fosse no porão, muito fechado e claustrofóbico!
A recepção foi péssima. A senhora Luci não sabia onde estava contrato e reclamava da pousada na nossa frente.
O jardim em péssima condições!!!!!
A impressão que se tem é que investiram MUITO nas fotos e que amigos fizeram os comentários no Booking sobre a pousada. PURA ENGANAÇÃO!!
Nos recusamos a ficar na pousada. Falei com o responsável, Sr . Rafael, e expliquei a decepção que tivemos e que não ficaríamos lá de forma alguma. Pedimos o dinheiro de volta e até o momento recebemos apenas promessas que teríamos o estorno do dinheiro.
Tivemos que procurar outra pousada com uma criança de colo para que a estadia em Campos fosse boa!
Não fiquem nessa pousada!!! Com quase o mesmo valor ficamos em uma pousada IMPECÁVEL, com jardim maravilhoso e instalação super nova.