Produto não entregue
Resolvido
Campinas - SP
14/03/2025 às 08:43
ID: 212150307
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra sob o número de ******* , de Mentos Pote Pure Fresh Mint contendo 18 unidades (Ref. *******) - Marca : Mentos na data de 28/02/*******. Recebi confirmação de pagamento porém não houve mais movimentações , tentei entrar em contato pelo e-mail e não obtive nenhum retorno. Hj dia 14/03/******* não recebi o produto . Já comprei diversas vezes com a empresa e nunca aconteceu isso. Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
14/03/2025 às 09:07
Bom dia Sr. José Maria, como vai?
Este pedido foi feito e entregue no ano de *******, a Nota Fiscal pode ser consultada no site: https://*******
A chave de acesso da NF *******, referente ******* é a ******* ******* *******.
Infelizmente não consigo anexar os documentos no site do Reclame Aqui, irei enviar pelo Whatsapp, no telefone mencionado neste chamado.
Réplica da empresa
14/03/2025 às 09:12
Peço desculpas pela falta de retorno por email, estamos verificando o que pode ter ocorrido.
Consideração final do consumidor
20/03/2025 às 20:36
Pessual desculpe k mal entendido no número do ******* via WhatsApp o atendimento de vcs foi super ágil . Entenderam que houver um problema com a distribuição , e reenviaram o produto super rápido. Já chegou . Obrigado pelo atendimento . E voltarei comprar com vocês como sempre o fiz nos últimos anos .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
21/03/2025 às 07:37
Muito obrigado pelo feedback, imprevistos acontecem.