Pedi um armário recebi somente as tábuas cruas.

Olá Alessandra, tudo bem?

A empresa tem uma equipe de montagem e outra de fabricação. O Jefferson não estava no local, pois como foi dito, existem pessoas designadas para realizar a montagem dos móveis nas residências de nossos clientes. Como já foi conversado no dia da instalação, você não havia deixado o pessoal realizar o serviço e finalizar, como tínhamos combinado em nossas conversas via WhatsApp. Pois, se houvesse a finalização do serviço e não houvesse satisfação com relação à cor da madeira que você queria no mesmo tom que foi avisado a você que, devido ao tempo que o painel existente já está no local, a cor da nova peça seria um pouco diferente por ser nova, mas que se tratava da mesma madeira, nossos montadores não tiveram espaço para montar os móveis. Você não os deixou realizar o serviço, então pediu para que eles tingissem as peças e chegassem no mesmo tom da madeira do painel existente. Foi então solicitada a compra do mesmo e iniciaram a aplicação nas peças, mas você não os deixou montar os móveis (2 estantes) e solicitou o cancelamento do serviço. Não iremos colocar aqui os insultos que os mesmos relataram e a caixinha que o Renato, seu esposo, deu-lhes por vontade própria. Referente à devolução do valor, como nosso setor jurídico já entrou em contato, iremos realizar a devolução do valor já acordado. Em momento algum foi dito que não iríamos fazer a devolução. Estamos priorizando essa pendência para que possamos resolver o mais rápido possível e da melhor forma.

Atenciosamente

Paralello Planejados.