Atraso na entrega via Sedex após pagamento de taxa de urgência

Sentimos muito pelo atraso e entendemos totalmente a sua frustração, principalmente por se tratar de um envio via Sedex.

O pedido foi feito no dia 13/12 (sábado) e postado no dia 15/12 (segunda-feira), já no primeiro dia útil seguinte, dentro do nosso prazo operacional, e a entrega deveria ocorrer em 2 dias úteis. Mas infelizmente, devido aos problemas no fluxo dos Correios incluindo atrasos e paralisações em algumas unidades o transporte não seguiu o prazo padrão e a entrega acabou ocorrendo apenas no dia 18/12.

Em um cenário normal, sem essas instabilidades, esse prazo seria sim respeitado. Lamentamos o transtorno causado e seguimos sempre comprometidas em oferecer a melhor experiência.

Qualquer dúvida, estamos à disposição para te ajudar.