Atraso na entrega e falta de comunicação da Aramis (pedidos ***** e *****)
Não respondida
Pouso Alegre - MG
21/12/2025 às 17:17
ID: 235502861
Efetuei duas compras (****** e *****) em 28/11, com previsão de entrega para 12/12. Desde então, venho tentando contato sem sucesso.
Já entrei em contato três vezes via WhatsApp (*****), sem qualquer resposta.
Também liguei duas vezes para o telefone (*****), permanecendo mais de 30 minutos em espera em cada tentativa, e, ao chegar a minha vez, a ligação foi encerrada (prints em anexo).
Consta no WhatsApp que o pedido teria sido entregue ontem, porém não recebi nenhuma das compras.
Diante disso, solicito posicionamento imediato da empresa, uma vez que não obtive qualquer retorno até o momento.
Sou cliente recorrente da Aramis e nunca tive problemas anteriores, porém a situação atual demonstra falta de comunicação e desrespeito com o consumidor, especialmente considerando a proximidade do período natalino.
Aguardo retorno urgente, com esclarecimento sobre a entrega ou orientações para solução do problema.
Atenciosamente,