Saraiva anuncia um produto e entrega outro
Em réplica
Brasília - DF
04/12/2015 às 16:37
ID: 15679413
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um box de blu-ray do Indiana Jones no dia 26/11. O anúncio dizia que eram 5 discos, mas só recebi uma versão que contém 4 discos. Vi que outros consumidores receberam o mesmo produto ERRADO.
Não quero essa versão de 4 discos e a loja online não tem a versão de 5 para troca. Quero saber se posso ir na loja física e fazer a troca pela versão certa de 5 discos, pois foi essa que paguei e que estava anunciado.
Tenho a confirmação de compra, pagamento e comprovante de 5 discos tudo no email enviado pela loja.
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Resposta da empresa
07/12/2015 às 11:15
Prezado , boa tarde!
Agradecemos o seu contato com a Paramount Home Entertainment (Brazil).
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Favor enviar nome e endereço completos para reposição do disco de extras https://******* favor, note que, como o problema foi detectado recentemente, a reposição poderá não ser imediata uma vez que estamos produzindo o disco.
Atenciosamente.
Equipe Paramount.
Réplica do consumidor
07/12/2015 às 11:19
E eu vou guardar esse disco de extra aonde? Pendurado no pescoço?
Fiz a compra de um box com 5 discos. E me entregaram um box com 4 discos. O disco separado não me interessa. Quero o box completo com os 5 discos, que foi o que estava no anúncio quando comprei.
Saraiva ridícula.