Ausência de Legendas em Português

Não resolvido
Londrina - PR
08/10/2024 às 19:22
ID: 199185521
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPossuo vários filmes desse estúdio, que passam por atualizações do conteúdo HD para 4k, contudo nessas atualizações há a remoção das legendas em português ficando apenas o filme com idioma original ou dublado, ou apenas o idioma original sem legendas em nosso idioma. Tenho vários filmes em minha plataforma da Apple TV como A Prova Final (The Faculty) que houve um upgrade para a versão em 4k, antes o filme tinha áudio e legendas em português, mas após a atualização do mesmo as legendas em português não existem mais, há outros filmes em minha biblioteca com o mesmo erro como A Família Addams2 que a legenda ficou português de Portugual e ainda tem um filme A Maldição (Thinner) que tinha legendas em português e ao receber o upgrade para 4k nem isso tem mais, o filme está disponível apenas em Inglês com legendas em Coreano e Japonês. Já estive em contato com o suporte Apple onde informaram que a responsabilidade é de fato dos estúdios que fazem essa atualização, portanto peço que revisem esse tipo de problema que ocorre.
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Consideração final do consumidor
11/09/2025 às 15:46
Nunca me retornaram
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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