Organizador de acrílico danificado por resíduo de cola de etiqueta
Resolvido
Sertãozinho - SP
19/07/2026 às 18:19
ID: 254298689
Comprei um organizador de acrílico giratório acreditando que receberia um produto de qualidade, mas a experiência foi extremamente frustrante.
O problema começou com um adesivo colado diretamente no acrílico. Ao retirá-lo, ficou uma quantidade absurda de resíduo de cola. A partir daí começou uma verdadeira saga para tentar remover essa cola. Tentei métodos comuns e seguros para esse tipo de situação, mas a cola simplesmente não saía. Pelo contrário: acabou aderindo ainda mais à superfície e, no final, o acrílico ficou danificado.
É inadmissível que um produto nessa faixa de preço seja entregue com um adesivo e uma cola de péssima qualidade, capazes de inutilizar o próprio produto. O consumidor não deveria correr o risco de estragar um organizador novo apenas por retirar uma etiqueta colocada pelo fabricante.
Paguei aproximadamente R$ 100,00 em um organizador que ficou comprometido por um problema que não foi causado por mau uso, mas pela forma como o produto foi fabricado e etiquetado.
Espero que a empresa assuma a responsabilidade pelo ocorrido e apresente uma solução adequada, seja por meio da troca do produto ou de outra forma de reparação. Afinal, ninguém compra um produto novo para passar horas tentando remover cola e terminar com um item danificado.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 14:28
Olá, Geisa.
Lamentamos pelo ocorrido com o seu organizador e pelos transtornos causados durante a tentativa de remoção do adesivo.
Conforme tratado em nosso atendimento, analisamos o seu relato e direcionamos o caso internamente para verificação. Após a análise, realizamos o envio de um novo produto como forma de solucionar a situação apresentada.
Verificamos também que o produto já foi entregue e que o atendimento foi concluído com sucesso.
Agradecemos por nos sinalizar o ocorrido, pois esse retorno é importante para que possamos avaliar melhorias em nossos processos e na apresentação dos nossos produtos.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento sempre que precisar.
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 20:09
Gostaria de agradecer à Paramount pela forma como resolveu meu problema. Após a minha reclamação, a empresa enviou um novo produto e fiquei muito satisfeita com a solução.
Como relatei anteriormente, acredito que o primeiro organizador realmente veio com algum problema de fabricação. O adesivo tinha excesso de cola e o resíduo ficou impregnado no acrílico, sem possibilidade de remoção, causando bastante transtorno.
Já o novo produto veio completamente diferente: o adesivo tinha apenas três pequenos pontos de cola, que foram removidos com muita facilidade, sem deixar qualquer resíduo. Isso mostrou que o problema realmente não era o produto em si, mas sim aquele lote ou a aplicação excessiva de cola.
Aproveito para deixar uma sugestão à empresa: evitem utilizar grande quantidade de cola em adesivos aplicados sobre acrílico, pois isso pode danificar a peça e gerar uma experiência negativa para o consumidor.
Fiquei muito feliz com a atenção e o comprometimento da Paramount em solucionar a situação. O atendimento foi excelente e, por essa postura, certamente voltarei a comprar produtos da marca. Obrigada pelo respeito ao cliente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10