Problema de qualidade e funcionalidade com garrafas térmicas
Não resolvido
São Paulo - SP
16/04/2026 às 17:04
ID: 246257047
Realizei a compra de algumas garrafas dessa marca , e as mesmas possuem problema crônico de vazamento nas torneiras , gerando um desperdício enorme , uma desorganização e um ambiente extremamente sujo e feio. Tei-tei troca diretamente com a loja que comprei , e infelizmente foi informado que a empresa não presta suporte em produtos com problema
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 16:20
Olá, Priscila.
Entrei em contato para entender melhor a situação relatada e prestar todo o suporte necessário.
Após analisar o caso, esclareci que o modelo da torneira possui um funcionamento específico, no qual é necessário aguardar alguns instantes após o uso para que o líquido restante seja completamente liberado, evitando a impressão de vazamento contínuo.
Ainda assim, buscando garantir a melhor experiência possível, me coloquei à disposição para encaminhar novas torneiras para teste e validação. No entanto, até o momento não tive retorno para dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Ana Pimenta
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 11:29
Já voltei a chamar a empresa pelo WhatsApp Sac e não tenho retorno , não foi encaminhado torneiras novas
Até o momento não foi feito nada
Só identificado que realmente o produto possui problema e que sua funcionalidade não é o ideal para uso em locais de grande e rápida circulação . Produto não condiz com sua capacidade de uso
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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