Velas aromáticas sem aroma e fat..
Respondida
Manaus - AM
13/10/2025 às 19:20
ID: 229243135
Prezados,
Comprei recentemente algumas velas aromáticas da sua empresa, brisa da montanha e laranja vermelha, e, infelizmente, fiquei bastante desapontado com o resultado. As velas praticamente não exalam aroma algum, sendo possível sentir apenas um leve cheiro quando aproximo o nariz a cerca de 5 centímetros da vela.
Confesso que esperava uma experiência sensorial mais marcante, especialmente considerando que paguei um valor expressivo pelo produto. Diante disso, venho solicitar um retorno sobre o ocorrido e, se possível, um reembolso, já que o produto não correspondeu à proposta anunciada.
Entrei em contato com você pelo o e-mail da empresa e até o momento não tenho resposta, falta de respeito com o consumidor, acredito que por aqui terei o devido retorno, pois bem sei que terão cuidado com a reputação da empresa, como consumidor não me sinto satisfeito com as velas, pois elas quando estão acesas só clareiam não passando disso, e acredito que elas não foram feitas somente para essa finalidade.
Aguardo um posicionamento e agradeço desde já pela atenção.
Atenciosamente,
*****.
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 15:36
Olá, bom dia.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente a frustração causada. Entendemos sua expectativa em relação às velas aromáticas e sentimos muito por não termos atendido ao que você esperava.
A performance aromática pode variar conforme fatores como ambiente, tamanho do espaço, ventilação e tempo de queima inicial. Ainda assim, sua percepção é muito importante para nós e será considerada com atenção.
Entraremos em contato para entender melhor o ocorrido e buscar a melhor solução possível.
Atenciosamente,
Paramount Plásticos Vitor