Paramount Plus

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

12/08/2026 às 13:22

ID: 256280641

Cobrança indevida e falta de estorno após cancelamento da assinatura

Venho registrar uma reclamação referente a cobranças indevidas da assinatura da Paramount+.

No mês de junho, ocorreu uma cobrança duplicada: uma fatura foi debitada no dia 07/06 e, posteriormente, houve uma nova cobrança no dia 12/06. Diante desse problema, decidi cancelar a assinatura do serviço.

Mesmo após o cancelamento, porém, continuei sendo cobrado indevidamente nos meses seguintes. Houve novas cobranças nos meses de julho e agosto, apesar de a assinatura já ter sido cancelada.

Considero a situação extremamente desagradável, principalmente porque o cancelamento foi realizado justamente após identificar o problema da cobrança duplicada. Não faz sentido continuar sendo cobrado por um serviço que não está mais ativo.

Dessa forma, solicito:

* O estorno dos valores cobrados indevidamente, incluindo a cobrança duplicada de junho e as cobranças realizadas após o cancelamento;
* A confirmação definitiva do cancelamento da assinatura;
* A garantia de que não haverá novas cobranças;
* Uma solução efetiva para o problema, sem que eu precise continuar entrando em contato para contestar cobranças indevidas.

Espero que a Paramount+ resolva a situação de forma rápida e transparente, realizando os devidos estornos e encerrando definitivamente qualquer cobrança relacionada à assinatura cancelada.