Dificuldade para cancelar assinatura Paramount+ e cobranças indevidas

Em réplica

Rio de Janeiro - RJ

09/02/2026 às 21:49

ID: 240266559

Desde o dia 01/01/2026 venho acessado a página de Conta no Paramount com a tentativa de cancelamento da assinatura mensal R$:27,90 (vinte e sete reais e noventa centavos) a qual vem se acumulando a cobrança sem o desejo da utilização da assinatura.

NÃO HÁ NA PÁGINA CONTA O CAMPO CANCELAMENTO DE ASSINATURA.

Link da página de assinatura:
https://www.paramountplus.com/account/

Quando se entra na página de Suporte ao cancelamento da assinatura a mensagem seguinte e exposta:
''Acesse a página da sua conta no Paramount+ (paramountplus.com/account), clique no link Cancelar assinatura e siga as instruções on-line.''

Link da página de suporte ao cancelamento de assinatura:
https://support.paramountplus.com/s/article/PI-How-do-I-cancel-my-subscription?language=pt_BR

Observo que ao acessar a página de Configurações >Conta utilizando o aparelho ROKU (televisão), também não é disponível o cancelamento da assinatura.

Deixo claro que não há meios de cancelamento disponíveis.

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Resposta da empresa

11/02/2026 às 13:00

Olá Jose! Notamos que você está em contato com o nosso suporte. Em caso de dúvida por favor, use o link abaixo para manter-se em contato conosco: https://support.paramountplus.com/s/contactsupport ; igualmente, monitore o seu email
associado a esta conta para futuras comunicações com o nosso suporte. Desta maneira , poderemos ajudá-lo o mais rápido possível. Você pode também enviar um email ao suporte Paramount+ : [email protected]
Obrigado

Réplica do consumidor

12/02/2026 às 11:17

Apenas informaram que também abri a reclamação no sistema de suporte da Paramount.

ENGANAÇÃO RESPONDER QUE ESTÁ RESPONDENDO E NÃO APRESENTAR MEIO DE CANCELAMENTO NA RESPOSTA.

Réplica da empresa

13/02/2026 às 12:37

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